本分局113年6月份忠義事蹟-中興橋所警員蔡和豐及葉政達等2員

• 發布日期：113-07-01
• 發布單位：三重分局

新北市政府警察局三重分局中興橋派出所警員蔡和豐及葉政達等2員113年6月22日擔服8時至12時巡邏勤務，於9時8分接到一通來自旅店的報案電話，指稱一名美國籍男子因ATM提領問題急需協助。葉等2員到場後，先安撫美國籍男子情緒，面對語言不通的情況，員警使用翻譯軟體與男子進行溝通，得知男子在ATM提款時因機器故障卡片被吃掉，男子無法提領現金，造成生活起居及住宿等費用無法支應。在得知問題的詳細情況後，員警積極聯絡美國大使館尋求協助，但因例假日並沒有上班，只能與ATM的中國信託客服中心進行聯繫，在ATM現場經過長達三個小時溝通及等候，終於等到了中國信託客服人員的回電，在客服人員確認美籍男子的身份後，派遣保全人員到達現場取出卡片，美籍男子順利取回被吃掉的銀行卡片。本案獲當事人感謝。案經該派出所陳報本分局督察組查勤區人員查證屬實，對提升警察形象有正面助益，殊值表揚。